Marco normativo
Esta política se orienta por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas sobre protección de datos personales que resulten aplicables.
Política de privacidad
Información sobre la recolección, uso, conservación y protección de datos personales.
Última actualización: 20 de junio de 2026
Este documento es una base informativa y operativa para usuarios de MasterISP. Puede requerir revisión jurídica según el contrato, actividad, ciudad, tipo de cliente o tratamiento específico de datos.
Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos de contacto, identificación empresarial, información de representantes, datos técnicos de operación, registros de uso, solicitudes comerciales, mensajes de soporte y datos necesarios para prestar, mejorar, asegurar y auditar el servicio.
Finalidades
Los datos pueden usarse para responder solicitudes, agendar demos, crear cuentas, prestar soporte, operar módulos contratados, facturar servicios, enviar comunicaciones operativas, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de usuario.
Datos de clientes finales del ISP
Cuando una empresa ISP usa MasterISP para administrar sus propios clientes, dicha empresa conserva la responsabilidad principal sobre la calidad, autorización y legalidad de los datos cargados. MasterISP actúa como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento según el acuerdo aplicable.
Transferencias y encargados
Podemos usar proveedores de infraestructura, correo, mensajería, pasarelas, analítica, soporte o integraciones técnicas. Cuando aplique, se procurará que dichos terceros operen bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y finalidad limitada.
Seguridad
Implementamos medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger los datos. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; por eso se recomienda a los usuarios usar contraseñas robustas, permisos mínimos y buenas prácticas internas.
Derechos de los titulares
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informados sobre el uso dado a sus datos, presentar quejas ante la SIC, revocar autorización o solicitar supresión cuando sea procedente conforme a la ley.
Canal de atención
Las consultas o reclamos sobre datos personales pueden enviarse al correo comercial@masterisp.com, indicando nombre, identificación, solicitud concreta y datos de contacto para responder.