Aceptación de condiciones
Al navegar este sitio, solicitar una demo o usar servicios asociados a MasterISP, el usuario acepta estas condiciones generales. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio o solicitar servicios.
Términos y condiciones
Condiciones generales de uso de la plataforma MasterISP y de sus servicios asociados.
Última actualización: 20 de junio de 2026
Este documento es una base informativa y operativa para usuarios de MasterISP. Puede requerir revisión jurídica según el contrato, actividad, ciudad, tipo de cliente o tratamiento específico de datos.
Objeto del servicio
MasterISP es una solución tecnológica para operadores ISP orientada a la gestión de clientes, contratos, facturación, recaudo, soporte técnico, red, ONUs, integraciones y reportes operativos. Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado, configuración técnica, permisos e integraciones activas.
Uso autorizado
El usuario se compromete a usar la plataforma únicamente para fines lícitos, operativos y empresariales. Está prohibido intentar acceder sin autorización, afectar la disponibilidad del servicio, extraer información de terceros o usar la plataforma para actividades contrarias a la ley colombiana.
Cuentas, roles y seguridad
Cada empresa usuaria es responsable de administrar sus usuarios, roles, permisos y credenciales. MasterISP puede implementar controles de seguridad, auditoría y trazabilidad, pero la operación diaria de accesos internos corresponde al cliente administrador.
Planes, pagos y alcance
Los precios publicados son referencias comerciales iniciales y pueden cambiar según cantidad de clientes, módulos, personalización, soporte, infraestructura, integraciones y acuerdos específicos. Cualquier contratación definitiva debe quedar respaldada por propuesta, orden, contrato o aceptación comercial.
Disponibilidad e integraciones
Algunas funciones dependen de terceros como pasarelas de pago, WhatsApp/Meta, SmartOLT, MikroTik, Siigo u otros proveedores. MasterISP no controla directamente la disponibilidad, cambios de API, tarifas, bloqueos o políticas de dichos terceros.
Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, interfaces, textos, imágenes y componentes de MasterISP están protegidos por normas de propiedad intelectual. No se autoriza copiar, revender, sublicenciar, descompilar o explotar el sistema sin autorización escrita.
Limitación de responsabilidad
MasterISP procura ofrecer una herramienta confiable, pero el usuario entiende que toda operación crítica debe contar con validaciones internas, copias de seguridad y controles humanos. No somos responsables por errores derivados de datos mal ingresados, integraciones externas, fallas de red, decisiones operativas del cliente o uso indebido.
Normativa aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, incluyendo normas civiles, comerciales, de protección al consumidor cuando resulten aplicables y regulación sobre comercio electrónico.